服务协议

1. 服务说明

美签红绿灯（以下简称"本系统"）是由北京嘉瑞阳光科技有限公司（以下简称"嘉瑞国际"）运营的签证风险评估工具。本系统基于美国《外交事务手册》（9 FAM）的法律逻辑，对用户填写的个人信息进行多维度分析，生成量化评估报告。本系统不构成签证申请建议，签证结果以美国驻华使领馆的最终决定为准。

2. 服务内容与收费

3. 虚拟产品退款政策

智能诊断报告为数字化评估服务，支付后立即生成分析结果，属于数字化交付的虚拟产品。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条关于在线数字化商品的规定，本产品不支持七天无理由退款。如系统故障导致无法生成报告，可联系客服申请人工处理。

面签辅导和专家纠偏服务如需取消，请在约定时间24小时前申请。逾期取消不退还已支付费用。

4. 用户义务

• 如实填写个人信息，不得冒用他人身份
• 评估报告的准确性取决于您提供的信息真实性，提供虚假信息导致的评估偏差由您自行承担
• 不得将评估报告用于商业转售、仿冒或其他非法用途
• 不得利用本系统进行任何形式的自动化数据采集或逆向工程

5. 免责声明

• 本系统的评分和风险分析基于算法和9 FAM法律框架，仅为参考意见
• 签证获批与否取决于签证官的独立判断，本系统不对签证结果做任何担保
• 美国签证政策和9 FAM条款可能随时更新，本系统的评估模型会尽量同步但可能存在延迟
• 面签辅导服务提供的建议基于顾问的专业经验，不代表官方立场
• 因不可抗力（自然灾害、政策突变、系统攻击等）导致的服务中断，我们不承担责任

6. 知识产权

本系统的评估模型、问卷设计、评分算法和报告模板均属嘉瑞国际的知识产权。未经书面授权，禁止复制、修改、分发或创建衍生作品。

7. 争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交北京市朝阳区人民法院管辖。